In der Bäckerei Posil Bankschmied:
Kunde:
Ich hätte gerne ein Brötchen.Verkäufer:
Haben Sie bereits ein Schwarzbrot gekauft?Kunde:
Ich will kein Schwarzbrot, ich will nur ein Brötchen!Verkäufer:
Wir verkaufen Brötchen nur an Käufer eines Schwarzbrotes!Kunde:
Ich brauche kein Schwarzbrot!Verkäufer:
Jeder braucht ein Schwarzbrot!Kunde:
Ich kaufe mein Schwarzbrot in der Bäckerei Volker Bankmüller.Verkäufer:
Warum kaufen Sie das Schwarzbrot nicht bei uns?Kunde:
Ich brauche auch Rosinenschnecken; Sie verkaufen aber keine Rosinenschnecken, und die Bäckerei Volker Bankmüller verkauft Rosinenschnecken nur an die Käufer eines Schwarzbrotes.Verkäufer:
Und wir verkaufen Brötchen nur an die Käufer eines Schwarzbrotes.Kunde: Verlässt genervt die Bäckerei.
In der Bäckerei Commerzienrat Bankmeier:
Kunde:
Ich hätte gerne ein Brötchen.Verkäufer:
Warum?Kunde:
Ich hätte einfach nur gerne ein Brötchen.Verkäufer:
Kaufen Sie Ihr Schwarzbrot bei uns?Kunde:
Mein Schwarzbrot kaufe ich in einer anderen Bäckerei.Verkäufer:
Ja warum wollen Sie dann das Brötchen bei uns kaufen?Kunde:
Ich möchte meine Backwaren nicht alle in der gleichen Bäckerei kaufen.Verkäufer:
Ich sehe, Sie haben früher Ihr Schwarzbrot bei uns gekauft. Warum verkaufen Sie Ihr Schwarzbrot nicht mehr bei uns?Kunde:
Ich habe auch Rosinenschnecken bei Ihnen gekauft. Sie haben aber den Preis der Rosinenschnecken um 400% erhöht, deshalb kaufe ich die Rosinenschnecken jetzt in einer anderen Bäckerei, und die verkauft Rosinenschnecken nur an Käufer eines Schwarzbrotes.Verkäufer:
Ich mache dann mal eine Ausnahme. Bitte weisen Sie sich aus.Kunde: Legt Reisepass und Meldebescheinigung vor.
Verkäufer:
Die Meldebescheinigung ist zu alt. Bitte legen Sie eine aktuelle Meldebescheingung vor.Kunde:
Ich werde doch nicht in Zeiten von Corona ohne Grund eine Behörde ausuchen!Verkäufer:
Ja dann werde ich Ihnen keine Brötchen verkaufen.Kunde: Verlässt genervt die Bäckerei.
In der Stadtbäckerei Spartakus Kassenmeier:
Kunde:
Ich hätte gerne ein Brötchen.Verkäufer:
Kaufen Sie Ihr Schwarzbrot bei uns?Kunde:
Mein Schwarzbrot kaufe ich in einer anderen Bäckerei.Verkäufer:
Ja warum wollen Sie denn das Brötchen bei uns kaufen?Kunde:
Ich möchte meine Backwaren nicht alle in der gleichen Bäckerei kaufen.Verkäufer:
Vertrauen Sie den Bäckereien nicht?Kunde:
Ich möchte nicht zu viele Backwaren in einer Bäckerei kaufen, weil es Preisaufschläge bei zu großer Kaufsumme gibt. Wollen Sie mir nun ein Brötchen verkaufen?Verkäufer (herablassend):
Ich mache dann mal eine Ausnahme. Bitte weisen Sie sich aus, dann bekommen Sie ein Brötchen.Kunde: Packt das Brötchen ein und verlässt teilgenervt die Bäckerei.
In einer anderen Filiale der Bäckerei Commerzienrat Bankmeier:
Kunde:
Ich hätte gerne ein Brötchen.Verkäufer:
Kaufen Sie Ihr Schwarzbrot bei uns?Kunde:
Ich habe früher mein Schwarzbrot bei Ihnen gekauft, aber jetzt kaufe ich es in einer anderen Bäckerei.Verkäufer:
Ja warum wollen Sie dann ein Brötchen bei uns kaufen?Kunde:
Ich möchte meine Backwaren nicht alle in der gleichen Bäckerei kaufen.Verkäufer:
Ich sehe, Sie haben früher Ihr Schwarzbrot bei uns gekauft. Warum verkaufen Sie Ihr Schwarzbrot nicht mehr bei uns?Kunde:
Ich habe auch Rosinenschnecken bei Ihnen gekauft. Sie haben aber den Preis der Rosinenschnecken um 400% erhöht, deshalb kaufe ich die Rosinenschnecken jetzt in einer anderen Bäckerei, und die verkauft Rosinenschnecken nur an Käufer eines Schwarzbrotes.Verkäufer:
Na gut, ich mache dann mal eine Ausnahme.Verkäufer: Erfasst die neue Adresse aus der Meldebescheinigung.
Verkäufer:
Sie bekomme Ihr Brötchen per Post.Kunde: Verlässt mindergenervt die Bäckerei.
Anmerkungen:
- Die Zuordnung der Backwaren zu Girokonto, Sparkonto und Schließfach bleibt dem Leser als Übungsaufgabe überlassen.
- Der Zeitaufwand für den Brötchenkauf ist unerfreulich hoch.
- Die Arroganz der
Kundenberater
der Bäckereien ist nur schwer zu ertragen. - Es ist kein Wunder, dass immer mehr Kunden zu Online-Bäckereien wechseln und dass die traditionellen Bäckereien FIlialen schließen müssen.