Re: Telefonsupport anbieten?

yzemaze wrote:

Ok, ernsthaft: Sicher ist Telefonsupport in mancherlei Hinsicht besser geeignet als die schon genannten asynchronen Wege, aber ich hielte da chat/irc für wesentlich hilfreicher, da diese dem Medium und den zu erwartenden Anfragen imho eher gerecht werden. (Ich habe da gewisse Erfahrungen mit dem Übermitteln von urls und englischen Schreibweisen per Telefon => Horror)

Genau meine Meinung: Wenn schon, dann Support per IRC... Aber dann bitte besser als es manche andere anbieten: oftmals wartet man ja Stunden, bis man eine Antwort bekommt - wenn überhaupt... Da kann man ja genau so gut aufs Forum und die Mailinglists zurückgreifen und man erhält schneller eine Antwort.