"Dann drücken Sie die Eins" - Hotline-Terror in der Service-Wüste!

Ewige Warteschleifen bei den Hotlines, komplizierte Automaten, unübersichtliche Tarife - viele Menschen verlieren den Überblick in der modernen Waren- und Dienstleistungswelt. Warum müssen Kunden immer mehr selber machen? Und wer schützt Menschen, die nicht ständig online sein wollen oder können?

1. 21.04.2010 21.45, ARD, Hart aber fair
2. 22.04.2010 04.15, ARD, Hart aber fair
3. 22.04.2010 08.45, WDR, Hart aber fair
4. 22.04.2010 20.15, Eins Extra, Hart aber fair
5. 23.04.2010 07.45, Eins Extra, Hart aber fair
6. 24.04.2010 11.03, Eins Extra, Hart aber fair