Kein Login Möglich - Lizenzwechsel

Hallo,

ich schreibe z. Z. verschiedene User aufgrund des Lizenzwechsel an. Es haben sich sogar schon welche gemeldet. Einer (steschke), würde wohl gerne Zustimmen, kann sich aber nicht (mehr) anmelden. Er hat schon mehrfach neue Passwörter angefordert, die wohl nicht funktionieren. Er hat es wohl auch schon mit OpenID versucht. Er bekommt die Meldung "Sorry, Anmelden mit diesen Daten nicht möglich". Gesperrt ist er auch nicht.
Ich konnte Ihm nicht weiterhelfen. Es wäre aber Schade wenn Daten wegen So was dann gelöscht werden müssten. Wer oder besser wie kann dem Benutzer geholfen werden.

Harry